Reklamationsmanagement / 8D Problemlösung

In diesem Impulstraining werden die Disziplin der Reklamationsbearbeitung diskutiert und Methoden der Prävention zur Problemlösung integriert.

Zielgruppe

Führungskräfte und Mitarbeiter, Qualitätsfachkräfte und -assistenten

Schwerpunkte

  • Eskalationsmodelle
  • Disziplinen im 8-D ReportD1 Team Zusammenstellung bei D2, D3 und D4 bis D8
  • D2 Problembeschreibung strukturiert und präzise
  • D3 Sofortmaßnahme einleiten und dokumentieren
  • D4 potenzielle Ursachen Grund- und Hauptursache
  • D5 Korrekturmaßnahmen zur Risikominimierung
  • D6 Wirksamkeit der Korrekturmaßnahmen prüfen und dokumentieren
  • D7 Standards setzen
  • D8 Formeller Abschluss

Abschluss

Teilnahmebescheinigung, Erfolgskontrolle

Termine (Umfang 2 Tage)

01.10. bis 02.10.2019
29.01. bis 30.01.2020
10.09. bis 11.09.2020
Inhouse Training nach Vereinbarung möglich.

Preis

740,- EUR zzgl. MwSt.

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